【経歴】

2013年にRARECREWに新卒入社

→４年間、生活相談員として2店舗の現場経験
→2016年　いきいきらいふSPA東上野店の管理責任者になる
→７年間、管理責任者を経験
→2023年10月　社長室に異動
→現在は社長室にて動画ディレクターとして活動中

新卒で入社された際の決め手はなんですか？

　　大学の学部はマスメディア系で広告や表現の勉強をしていました。就活時も福祉系の志望はなく、介護業界は食いっぱぐれないという印象はあったものの正直興味はありませんでした。介護＝病院の延長のようなイメージがあり、大変そうだな・・・と消極的な気持ちすらありました。

　そんなとき、採用サイトを巡っていて、たまたまRARECREW（当時いきいきらいふ）と出逢いました。RARECREWの第一印象は、介護業界でありながら、介護を否定しているというか介護らしくないというか、とにかく介護を感じさせないサポートをしている会社だという印象を持ちました。

　そんな軽い興味を持ち説明会に参加すると、社長の老後の死生観に対する熱い思いや若いメンバーで様々な事業をしている事を知り、とても惹かれました。また、これから市場が伸びていく介護業界で同じ志をもつ仲間と仕事できたら楽しそうだなと思い、入社を決めました。

入社1年目はどのように働いていましたか？

　ただ真正面からお客様と本気で向き合うということに尽力していました。介護を学んだことがなく技術も知識もない状態で入社した自分に何ができるのかを考えましたが、正直何もできませんでした。ここだけの話メールやFAXすらまともに送れませんでした。なのでただひたすらに目の前のお客様を満足させることを第一に考えていました。このお客様はどんな生活をされ、何を求めてここに来ているのだろうか。どんな話をしたら喜んでもらえるだろうか。そう思い行ったことが「ありがとう」で返ってくると、素直に嬉しかったです！

　また、RARECREWでは社内報を作成したり、社長・副社長を巻き込んでイベントを開催したりと新卒研修が充実しています。当時は気づけなかったのですが、介護業界で現場以外の研修があることは珍しいことです。研修で学ぶことはもちろんですが、苦難を乗り越えるたびに同期の仲が深まったことも得たものとして大きかったです。今でも「成果を上げると、誰よりも悔しいし誰よりも嬉しい」。そんな、ライバルでもあり仲間でもある関係を築けています！

管理者の時は何を心がけていましたか？

　これまで人の上に立って何かを行動するということをしてこなかった私にとって、店舗の管理者という仕事はとても不安でした。どうしたら店舗を回していけるだろうか、どうやってスタッフを引っ張っていけばよいのか、お客様に喜んでいただくためにはどうしたらよいのか、毎日悩むことばかりでした。そんな時に上司から言われたのが「全部背負いすぎ」という言葉でした。管理責任者という役職から「仕事を全部背負うべき」と考えていた私ですが、店舗業務は自分一人で行うことではなくチームとして行うものということを学びました。

　それからはスタッフが働きやすい環境づくりを心がけました。またスタッフのそれぞれの個性や得意分野を活かし仕事をしてもらうことを意識しました。頼るときは頼る、フォローするときはフォローするといったコミュニケーションを大切にしました。すると売り上げも人員も安定し、自分の仕事の幅も広げられ店舗を超えた仕事にも携われるようになりました。7年間管理責任者を続けられたことを、サポートしていただいたスタッフに感謝するばかりです。

社内初”動画ディレクター”就任の経緯を教えてください

　新卒入社してから26歳で管理責任者になり現場で無我夢中で走り続けてきた私ですが、30代になり今一度自分と向き合うようになりました。もともとメディア関係の仕事に興味があり勉強をしてきた経緯もあり、動画制作の仕事に携わりたいと思うようになりました。また結婚して子どもも生まれ、働き方や休日の取り方について考えることが多くなってきました。そんな次のステップに進みたいという思いで、自分のやりたいことを社長に伝えたところ、社長はこれまで愚直に現場業務を行ってきた私を認めてくださり「堀向がやりたいことやってみるか？」とのお話をいただきました。社長は新しいポジションを用意してくださり、今の”動画ディレクター”に就任することになりました。

この先、どんな仕事をしていきたいですか？

　今後の使命は、店舗の管理者としての経験を活かして全社的な現場の課題を解決していくこと。そのために、ツールを充実させてより時代に即した働きやすい環境を作っていきます。また、現場で働いているときに出会う多くの楽しみや面白み、そして長年いるからこその弊社の魅力を社内外に発信していくことで新たな仲間を増やし、会社を盛り上げることも私の使命です。

求職者へのメッセージをお願いします。

始めは覚えることや悩むことがたくさんあり大変ですが、RARECREWでは、チャレンジをさせてくれる環境やサポート、研修制度が充実しているので、決まった形にとらわれず、自分らしく働ける場所が見つけられる様に怯まずに活動してほしいです。