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ピカピカの営業パーソンは喜び方もピカイチ

Photo by freestocks on Unsplash

十数年にわたり支社長として活躍してきたKさん。明るく、朗らかで、笑顔とユーモアにあふれる人です。

ある日、Kさんがホストを務めるオンライン会議にサポートとして同席することになりました。サポートと言っても、シンプルなオンライン会議です。資料の画面共有を行う程度の役割しかありませんでした。余力があるのに頼まれたことだけしかこなさないのは面白くありません。簡単な議事録を作成し会議終了直後にKさんへ送りました。

すると、即座に返信がきたのです。

「すごい!完璧!めっちゃありがたいです」

「泣きたいほどほどうれしかったです!(^^)!ありがとう」

会議をファシリテートしながら手書きでメモした内容を、自分で整理して参加者へ配布しようと思っていたそうです。部分的にとはいえ、少し手間が省けたとのことでした。

私が作成した議事録は即席の簡単なものでしたが、短いメッセージで喜びを最大限に表現してくれる。それを見て、「役に立てて良かった」「今度も頑張ろう」と思わないわけがありません。

嬉しかった時、その気持ちをしっかりと伝えることは、自分にとっても相手にとっても大切なことなのだと感じました。そして、それは少し大げさなくらいがちょうど良い。

ピカピカの営業パーソンは感情表現もピッカピカです。


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