【事業内容】 ビューティ・ヘルスケア領域で、以下の2ブランドのD2C事業を展開しています。 ■パーソナライズビューティケアブランド「FUJIMI」 独自のパーソナライズ分析によって導き出された、お客様にぴったりの組み合わせや成分で商品をお届けするビューティケアブランドです。 世の中にいろんな商品が溢れ、何を選んだら良いか分からない。 そんな悩みに寄り添い、自分に合ったものを手軽に選べるように立ち上がったブランドです。 2019年のパーソナライズサプリメントのリリースを皮切りに、直前に美容液を混ぜて使用する新感覚の2層式フェイスマスク、個包装で衛生的、味にもとことんこだわったパーソナライズプロテインを発売。 2023年1月にはリブランディングを実施。 知的・洗練・優しさ・クリーンをキーワードに、ロゴやビジュアル、世界観を大幅にアップデートしました。 同年3月には、パーソナライズだけではなくシーズナルの要素も取り入れ、肌タイプ×季節のお悩みに対応したローション＆エマルジョンをお届けする本格スキンケアラインを発売。 また、FUJIMIのファーストプロダクトであるパーソナライズサプリメントも機能性表示食品へとアップグレードしました。 新しい商品のリリースはもちろんのこと、お客様の声にお応えするべく、既存商品の改良にも力を入れております。 今後もパーソナライズを軸に更なる成長を目指す当社のコアブランドです。 ▼FUJIMIブランドサイト https://fujimi.me/ 【プロのヘアケアを自宅で叶えるヘアケアブランド「GINZUBA（ギンズバ）」】 2023年8月、新ブランドをリリース。 GINZUBAの第一弾商品として発売するのは、“プロ仕様で至高の指通り”を叶える新発想の「3層補修トリートメント」。 ダメージヘアに対する内部補修に徹底的に向き合い、これまでサロンでしか手に入らなかったクオリティをご家庭で味わえる本格派ヘアケアブランドです。 構想から商品開発、ブランドリリースまで約1年。 トリコの強みであるスピード感と企画力、ポーラ・オルビスグループ傘下による強固な経営基盤によって、短期間で斬新なブランドの立ち上げを行うことができました。 ▼GINZUBAブランドサイト https://ginzuba.jp/

「私らしい美しさで、私をもっと好きになる」をミッションとし、美容領域で事業を展開していきます。 「私らしい美しさ」 "美しさ"の定義は人それぞれ異なり、またそれは年齢やライフスタイル、その時々の気分によっても変化していくものです。トリコは一人一人異なる「なりたい美しさ」=「私らしい美しさ」に寄り添う企業として発展を続けていきます。 「私をもっと好きになる」 私たちは、美容が人々の内面の自信をも引き出すことができると信じています。「私らしい美しさ」に少しでも近づくことで自信を持ち、自分自身のことをもっと好きになれる。トリコ株式会社はそんな世界を実現します。

【クリエイティブとテクノロジー】 私たちは、クリエイティブとテクノロジーの力を駆使し、スピード感をもって新たな事業を生み出し続けることで、多様化する美に応え続けられるマルチテックカンパニーを目指しています。 ■クリエイティブ 商品パッケージはもちろん、SNSに投稿する画像や広告バナーにいたるまで全て社内でデザインを行っています。 クリエイティブはブランドの世界観を伝える最も重要なインターフェースのため、人任せにせず自社で質の高いクリエイティブを作ることにこだわっています。 触れたときの”ときめき”や”高揚感”を大事に、これからも美しいクリエイティブを届けていきます。 ■テクノロジー 会社・事業の成長にはテクノロジーの力が必要不可欠だと考えており、 直近ではモダンな技術を使用した新規プロダクトリリースや、自社ECカートの開発に注力してきました。 CTOが統括するテクノロジー部門はSoftware Engineer・Data Engineer・QA・Corporate ITと4つのチームで構成され、トリコの事業をテクノロジーの力で推進するために日々活動しています。 【トリコのバリュー】 ■お客様を虜に "虜"とは心が捉えられ夢中になってしまうという様子。 お客様が繰り返しサービスを利用したくなるような、唯一無二のパーソナライズ体験を提供する。 ■最善で最速 考えられる全ての選択肢の中から今やるべき最善解を突き詰めよう。 そして最善解の決定とその実行を最速で進めよう。最善or最速ではなく、最善and最速。 ■起業家精神 トリコを起業している1人として、発想力、想像力を巡らせ、常に新たなチャレンジを意識しながら、トリコの将来のために自分がどう考え、振る舞い、行動すべきか考えよう。 私たちはこのバリューを胸に、会社・事業成長に向け取り組んでいます。 【働く環境】 ■トリコのメンバー 社員・アルバイト・業務委託含めて60名程度の組織です。 様々なバックボーンを持つ、個性豊かなメンバーが活躍しています。 15年以上の経験を積んだベテランデザイナーから、インターンから新卒入社したメンバー、 警察官・美容師・ウェディングプランナーなどの異業種のキャリアを持つメンバーが個性を活かして働いています。 ■人事制度 トリコは「人」が一番大事だと考えています。 メンバーの成長が会社成長を後押しし、会社の成長がメンバーへ還元される。 この好循環を回し続けることを大事にしています。 評価は年に4回。当然、昇給・昇格のチャンスも年4回あります。 実績評価と行動評価の2軸を元に、在籍期間や年次、はたまた社内政治などは一切関係なく、忖度のない評価を行っています。 頑張る人が正しく報われる会社でありたい。 そういう想いから、行動面（コンピテンシー）のウェイトも重くしています。

カスタマーサポートチームのサービス品質向上や、顧客体験向上に向けた業務効率化をお任せいたします。その他にも顧客体験を向上するための施策の立案・サービス改善もお任せいたします。 ＜業務内容＞ ・顧客サービス品質の改善 ・問い合わせ業務の業務効率化 ・サポートチームのメンバーマネジメント ・委託先コールセンターのマネジメント（KPI管理/コスト管理等） ・お客様からのLINE、メールでのお問い合わせに対する対応業務 ◾️配属先情報 カスタマーサクセス Div. カスタマーサポートチーム 契約社員1名　アルバイト4名 ＜必須スキル＞ 下記いずれか必須 ・メールやチャットでのカスタマーサポートのご経験 2年程度 ・業務効率化や業務改善のご経験がある方 ＜歓迎スキル＞ ・カスタマーサポートやコールセンターのSVやリーダーのご経験がある方 ・CRMのご経験 ・マネジメントのご経験 ＜こんな人と働きたい＞ ・裁量を持って顧客の声を反映させたサービス改善や施策の打ち出しを行いたい方 ・ベンチャー企業でスピード感を持ってチャレンジしたい方 ・企画の立案から実行まで幅広い業務に一貫して携わりたい方 ・お客様目線で考え、提供価値を高めたい ▼ お客様のお声を反映し、サービス改善した事例 「より生活に寄り添う素材へ。サプリメントのパッケージがアップデートされました。」 https://fujimi.me/fujimism/entry/conceirge/newpackage カスタマーサポートやコールセンターでのご経験を活かし、キャリアアップしたい方 業務改善・効率化のご経験がある方、ぜひカジュアルにお話ししましょう〜〜🙌