IVRyはスモールビジネス・中小企業をターゲットとし最短5分・月額3,000円から電話の自動応答・業務効率化システムをウェブ上から簡単にノーコードで作成できるSaaSを開発・運営している会社です。 電話の自動応答設定だけではなく、SMS返信・電話転送・アプリ受発電・自動文字起こし・問い合わせフォーム作成機能など、さまざまな機能を有しており、サービス開始から3年で47都道府県・80を超える業界で利用されております。アカウント数は12,000件を突破しました。 現状のIVRyを大きくアップデートさせる機能を開発しており、上場を目指しながらプロダクト開発を行っています。 サービスLP：https://ivry.jp/

IVRyは、良いサービス・プロダクトを作り、良いマーケティングを行い、社会に良い価値を届け、 その結果として、「社会からの感謝」と「ビジネスの対価」によって、さらに良いサービス・プロダクトを作るエコシステムで動いていく会社です。 このエコシステムを繰り返していくことにより、社会からの信頼と期待値は高まり、その結果は、時価総額となって現れ、社会に対してより大きな影響力を持ち、より良い社会の実現を推進していくエンジンとなると考えています。

【Mission：IVRyの使命】 最高の技術を、全ての企業に届ける 【Vision：IVRyがめざす未来】 We make “Work is Fun” from now 〜「働くことは、楽しい」を常識に変えていく〜 日本では「働く」という言葉に対して、ネガティブなイメージを持っている方が多いと感じています。 一方で、実際に働いてみると、とても頑張った後やお客様に感謝される仕事をしたときには、「働くことって楽しいな」と感じることが数々あると感じています。 IVRyでは、そんな「働くことは楽しい」と感じられることが最大化するようなサービスを社会実装することによって、ビジネスと労働の当たり前を変えていきます。 【Value：IVRyが発揮すべき価値・大切にする価値観】 ✴︎Beyond the Wall 想像を超え、あらゆる壁を超えよう 組織/役割の壁、常識の壁、そして、心の壁を超え、コトに向かって最短/最速で実行します。 誰よりも早く新しい価値を社会に届けるために、あらゆる困難な壁を超えて、挑戦し続けます。 ​ ✴︎Keeep on Groovin’ 多様を受け入れ、協奏し続けよう 私達は、多様な個性・情報を受け入れ/尊重し合い、協奏/共創しながら、 より良い自分たちへとアップデートし続けます。 たとえ困難な状況が訪れても、互いを信頼し、サポートし合うことで、モメンタムを生み出し続けます。 ​ ✴︎Grab and Grit 機会を掴んで、やり遂げよう 一人ひとりがオーナーシップを持ち、自ら機会を掴みにいき、 やり遂げることによって、顧客価値を最大化します。 思考よりも試行を重視し、振り返り/軌道修正することによって、非連続な成長をし続けます。

【募集背景】 プロダクトのリリースから3年弱で、業種や都道府県を問わず累計12,000を超えるアカウントに導入いただくなど、事業は短期間での急成長を続けており、今後も非連続なお客様増加が見込まれます。 また、プロダクトの加速度的な進化や新規プロダクトのリリースが進む中、契約いただいたお客様に対してIVRyの持つ価値を適切に届けきることができていないケースが増えてきていることも事実です。 こうした事業背景により、お客様へ適切にプロダクトの価値を届けきり、SaaSビジネスの根幹であるライフタイムバリューの伸長に向き合っていくことが急務となっています。 IVRyは2024年4月までに累計19.5億円の資金調達を完了しており、「電話DX」の実現を通じたお客様の業務効率化・生産性向上を更に加速させていくため、カスタマーサクセス部門の立ち上げを行うこととなりました。 【業務内容】 IVRyはお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいております。 本ポジションではミッドマーケット〜エンタープライズ規模のお客様に対して、プロダクトの導入プロジェクトをリードする役割を担っていただきます。また、プロダクト導入後の継続的な業務コンサルティングや、新たな課題抽出にもとづく新規プロダクト/他社プロダクトの活用提案といったアカウントマネジメント業務にも従事していただきます。 ＜詳細＞ - 既存のお客様への導入支援プロジェクトのリード - 業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング - オンボーディングが完了したお客様の更なる業務改善やプロダクト活用促進 - お客様との定例ミーティングといったアカウントプランの設計・実行 - オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル・クロスセル活動 - お客様の要望を元にした開発側への接続 入社後まずは上記業務に慣れることから始めていただきます。その後、ご希望や成果状況に応じてセールス、マーケティング、サクセス企画といった業務やマネジメント業務にも挑戦いただくことが可能です。 【求める人物像】 - IVRyの目指す世界観に共感し事業の可能性を信じて進められる方 - リスペクトをもって、チームや他チームとコミュニケーションを取り、連携して業務を進められる方 - 顧客の成功のために顧客が抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 - 事業目標へコミットできる方 - 当事者意識を持って責任範囲にとらわれず業務に臨める方 - ベンチャー企業でチャレンジしたい方 【必須スキル】 - 社会人経験5年以上の方 - 以下いずれかの経験をお持ちの方 　- BtoB事業における既存顧客への折衝、ソリューション提案営業の経験 　- コンサル/SIerとして業務効率化・システム導入のプロジェクト推進、実行の経験 【歓迎スキル】 - マネジメント経験 - SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 - 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 - 課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 - ITシステム導入プロジェクト推進の経験 - 無形商材のエンタープライズ営業経験 【このポジションの魅力】 - カスタマーサクセスの立ち上げフェーズとなるため、大きな裁量を持ちながら組織や業務を創っていく経験ができます。著しい売上成長に追いつくための短期的な戦略立案・実行、マルチプロダクト化していく未来を見据えた長期的な戦略立案・実行にそれぞれ関与することができます。 - IVRyを導入いただいている企業は病院、クリニック、飲食店、ホテルチェーンはもちろん、サウナ施設、キャンプ場、害虫駆除など様々。色々な業界、業種のお客様と接する必要があるため、幅広いビジネスに対する知見やカスタマーサクセスとしての汎用スキル、業務コンサルティングスキル、顧客折衝能力を身につけることができます。 - 全社として「顧客思考」が浸透しているため、お客様からヒアリングした内容が翌日には施策に移されていたりと、サービスのアップデートが非常に早いところもスタートアップならでは。新規機能開発や新規チャネル開拓への貢献のチャンスもあり、マーケティング視点が身につく所も魅力の一つです。 - 事業の成長が早いため、指標や仕組みも次々とアップデートされていきます。新しいことに常にチャレンジできる環境が整っているため、自身の成長も実感しやすいです。 事業の成長が早いため、指標や仕組みも次々とアップデートされていきます。新しいことに常にチャレンジできる環境が整っているため、自身の成長も実感しやすいです。