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最高品質のサービス提供へ。正確で、迅速なお客様対応を目指すコンタクトセンターチームの挑戦【働く仲間ボイスVol.14】

2021年11月、サービス品質向上のために、コンタクトセンターのコール部門内製化という新たな一歩を踏み出したユアマイスター。今回、コンタクトセンターチームの野田陽子さんにお話を伺いました。最高のサービス品質を推進する挑戦へ踏み出すーーコンタクトセンターチームが今挑戦していることを教えてください。コンタクトセ...

インハウスマーケティングで、ユーザーさんに感動体験を提供するプラットフォームを創る【働く仲間ボイスVol.13】

マーケティング戦略構築の要を担う齋藤英一さん。ユアマイスターでかつての仲間と再び働く英一さんが、今挑戦していることや、マーケティングの本質について伺いました。試行錯誤でサービスを洗練させていけるのが、面白いーー英一さんはユアマイスターに入社して半年経ちますよね。ここで働く面白さは何ですか？事業会社で且つイン...

業者さんと働く仲間全員で、顧客体験を向上させたい【働く仲間ボイス Vol.7】

営業部・CS(カスタマーサポート)チームで働く河村唯さん。ユアマイスターで働く仲間に"ろーるさん"と呼ばれています。お客様と業者さんの両方の視点に立って「これやってみたい！」を次々に実行するアクティブなろーるさんに、今実現したいことについて語っていただきました！「自分に合ったサービスを選べるサイト」に惹かれ...

創業期の「なんでも」ってなんなのか？36歳の創業日記〜I’m not star.〜

創業期の「なんでも」ってなんなのか？ 36歳の創業日記　〜I’m not star.〜この歳にして創業を経験できるという贅沢な毎日を過ごして10ヶ月。毎日とまでは言わないですが、気づきもたくさんあるので何かに記したいとは思っていましたがなかなか書くには至らず。「月に一度は何か書いてブログに出しましょう...

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私たちは、サービスを通じて人や社会にとって新しい価値を提供し続けることが、企業として存続・成長する唯一の方法だと考えています。この信念のもと、「あなたのマイスター」を通じてエンドユーザーや取引先企業の皆様に成長と喜びの機会をつくり、周囲の皆様が私たちの成長を応援して...

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